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1- Qualidade no atendimento
		Muito mau	Mau	Razoável	Bom	Muito Bom
Facilidade no acesso telefónico
Simpatia da recepcionista
Simpatia da técnica de colheitas
Tempo de espera
Disponibilidade na prestação de informações
2- Qualidade dos serviços prestados
		Muito mau	Mau	Razoável	Bom	Muito Bom
Limpeza e adequação das instalações
Competência da recepcionista
Competência da técnica de colheitas
Tempo de entrega dos resultados
3- Qualidade na resposta a reclamações
Efectuou alguma reclamação?		SIM			NÃO
		Muito mau	Mau	Razoável	Bom	Muito Bom
O tratamento da reclamação foi adequado?
Tempo de resposta da reclamação
4- Avaliação geral
		Muito mau	Mau	Razoável	Bom	Muito Bom
No global como considera a nossa prestação de serviços?
Relativamente ao horário do posto de colheita, pensa que poderia usufruir melhor dos nossos serviços com outro horário?		SimNão	Qual?
5- Comentário e/ou sugestões